A história da Red Horse começou muito antes de sua fundação. Ela nasceu das memórias, experiências e da conexão de seus fundadores com o campo e com o universo country.
Fundada em 2021, em Jandaia do Sul, no Paraná, a Red Horse foi criada por um casal que cresceu vivenciando a cultura sertaneja. Desde pequenos, ambos foram influenciados por seus pais e pelas antigas músicas sertanejas, que fizeram parte de sua infância e adolescência.
Para a fundadora, uma das lembranças mais especiais dessa época é a égua Boneca, que pertencia ao seu avô. Com sua marcante pelagem avermelhada, ela inspirou o nome Red Horse e representa a ligação afetiva da marca com a família, o campo e as suas origens. O fundador também viveu parte de sua infância morando e trabalhando em um sítio, experiência que fortaleceu sua relação com a vida rural.
Foi dessa história compartilhada que surgiu o desejo de criar uma marca para pessoas que também possuem uma conexão verdadeira com esse mundo. A Red Horse desenvolve peças que unem identidade country, conforto, qualidade e durabilidade, preparadas para acompanhar desde a rotina e o trabalho no campo até os momentos de lazer, como rodeios, cavalgadas e eventos sertanejos.
Com modelos femininos, masculinos e infantis, buscamos atender toda a família e valorizar quem carrega o campo não apenas no estilo, mas também em sua história e em seu modo de viver.
Missão
Criar roupas que representem a essência do universo country, unindo autenticidade, conforto, qualidade e durabilidade para acompanhar nossos clientes no trabalho no campo, nos momentos de lazer e em todas as ocasiões em que carregam suas raízes com orgulho.
Visão
Ser reconhecida nacionalmente como uma marca de referência na moda country, destacando-se pela qualidade de suas peças, pela identidade de seus produtos e pela conexão verdadeira com as pessoas que vivem e valorizam esse estilo de vida.
Valores
Autenticidade: preservar a verdadeira essência do universo country em cada peça.
Qualidade: cuidar de cada etapa da produção para oferecer produtos bem-feitos e confiáveis.
Durabilidade: desenvolver roupas resistentes, preparadas para acompanhar a rotina de nossos clientes.
Respeito às nossas raízes: valorizar a família, o campo, a cultura sertaneja e as histórias que deram origem à Red Horse.
Compromisso com o cliente: oferecer atendimento próximo, responsável e baseado na confiança.
Conforto e funcionalidade: criar peças que proporcionem liberdade e segurança tanto no trabalho quanto no lazer.
Evolução contínua: buscar melhorias constantes em nossos produtos, processos e relacionamentos.
Red Horse: Feito com orgulho para quem vive o country
Comprar pelo site da Red Horse é fácil, rápido e seguro. Confira o passo a passo:
Faça seu cadastro
Clique na opção de cadastro e informe corretamente os dados da sua empresa, incluindo:
Razão social;
Nome fantasia;
CNPJ;
Inscrição Estadual;
Telefone e WhatsApp;
E-mail;
Endereço completo para faturamento e entrega.
Nosso site é destinado exclusivamente a compras no atacado para clientes com CNPJ.
Acesse sua conta
Após a liberação do cadastro, entre no site utilizando seu e-mail e sua senha para visualizar os produtos, preços e condições comerciais disponíveis.
Escolha os produtos
Navegue pelas categorias e selecione os modelos desejados. Antes de adicionar uma peça ao carrinho, confira:
Modelo;
Tamanho;
Quantidade.
Adicione os produtos ao carrinho até atingir o valor mínimo exigido para a conclusão do pedido.
Confira o carrinho
Antes de finalizar, verifique atentamente os produtos, tamanhos, quantidades e valores selecionados.
Caso seja necessário, você poderá alterar as quantidades ou remover produtos antes de prosseguir.
Informe o endereço de entrega
Confirme se o endereço cadastrado está correto e completo. Verifique principalmente o CEP, o número, o complemento e o nome da pessoa responsável pelo recebimento.
Após o faturamento e o envio do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega.
Escolha a forma de pagamento
Os pedidos poderão ser parcelados no boleto bancário nas seguintes condições:
Compras abaixo de R$ 6.000,00: parcelamento em até 4 vezes;
Compras a partir de R$ 6.000,00: parcelamento em até 5 vezes;
Compras a partir de R$15.000,00: parcelamento em até 6 vezes.
A liberação do pedido estará sujeita à confirmação do pagamento e às condições comerciais disponíveis para o cadastro do cliente.
Confira as condições de frete
Paraná: frete grátis para todos os pedidos;
Demais estados: frete grátis para compras a partir de R$ 4.300,00;
Para pedidos abaixo de R$ 4.300,00 destinados aos demais estados, o frete será de responsabilidade do cliente.
Finalize o pedido
Revise todas as informações e conclua a compra. Após a finalização, o pedido será recebido pela equipe da Red Horse para conferência, faturamento e preparação.
Acompanhe a entrega
Os pedidos são enviados pela transportadora Rodonaves.
Após a emissão da nota fiscal, acompanhe a entrega pelo site:
Rastrear mercadoria na Rodonaves
Para consultar, informe o CNPJ cadastrado no pedido e o número da nota fiscal.
Precisa de ajuda?
Em caso de dúvidas ou dificuldades para realizar sua compra, entre em contato pelo
WhatsApp: (43) 98422-2910
A Red Horse realiza entregas para todo o Brasil por meio da transportadora Rodonaves. As condições de frete variam de acordo com o estado de destino e o valor do pedido.
Frete grátis
Paraná: frete grátis para pedidos no valor mínimo de R$1.600,00.
Demais estados: frete grátis para compras com valor igual ou superior a R$ 4.300,00.
Para compras abaixo de R$ 4.300,00 destinadas aos demais estados, o valor do frete será de responsabilidade do cliente.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega poderá variar conforme a cidade de destino, o volume do pedido e a disponibilidade de atendimento da transportadora.
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento, o faturamento e a liberação do pedido para envio.
Eventuais atrasos causados pela transportadora, condições climáticas, bloqueios em rodovias ou outras situações externas serão comunicados ao cliente sempre que identificados.
Rastreamento do pedido
Após o faturamento e o envio da mercadoria, o cliente poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site oficial da Rodonaves.
Rastrear mercadoria na Rodonaves
Para realizar a consulta, informe:
CNPJ cadastrado no pedido;
Número da nota fiscal correspondente à compra.
O sistema apresentará a previsão de entrega e as atualizações de movimentação da mercadoria.
Acesse: https://rodonaves.com.br/rastreio-de-mercadoria
Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento e demais referências necessárias.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, ausência de responsável para o recebimento ou recusa injustificada, o custo de um novo envio poderá ser cobrado do cliente.
Após o faturamento e o despacho da mercadoria, não será possível alterar o endereço de entrega.
Recebimento e conferência
No momento do recebimento, confira as condições da embalagem e a quantidade de volumes entregues.
Caso perceba violação, avaria ou qualquer divergência, registre a ocorrência junto à transportadora e entre em contato imediatamente com a Red Horse.
Após receber a mercadoria, confira todos os produtos. Se houver qualquer divergência entre o pedido e os itens recebidos, fale conosco pelo WhatsApp (43) 98422-2910.
As condições relacionadas à troca ou devolução dos produtos estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.
A Red Horse deseja que você fique satisfeito com a sua compra. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, leia atentamente as condições abaixo.
Prazo para solicitação
A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (43) 98422-2910, informando:
Nome completo;
CNPJ utilizado na compra;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotografias do produto, caso tenha recebido uma peça com defeito, avaria ou divergência.
Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato e receber as orientações da nossa equipe.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
Não apresentar odores, manchas, pelos ou qualquer tipo de dano causado após o recebimento;
Estar com as etiquetas e acessórios originais;
Ser enviada, sempre que possível, em sua embalagem original;
Estar acompanhada da nota fiscal ou de outro comprovante da compra.
Após o recebimento, o produto passará por uma conferência. Caso sejam identificados sinais de uso inadequado, lavagem, alteração ou danos não relacionados à fabricação, a solicitação poderá ser recusada, respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho, cor ou modelo
A troca por tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto atenda às condições desta política.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque. Caso ele não esteja disponível, o cliente poderá escolher outra peça de valor equivalente ou receber um crédito para utilizar no site.
A primeira troca terá o frete pago pela Red Horse, seguindo as instruções de postagem fornecidas por nossa equipe. Caso o cliente queira realizar uma nova troca do mesmo pedido, os custos de envio poderão ficar sob sua responsabilidade, exceto em situações de defeito, avaria ou erro da Red Horse.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem a necessidade de apresentar uma justificativa.
Nesse caso, a Red Horse fornecerá as orientações para a devolução, sem custos para o cliente. Após o recebimento e a conferência do produto, será realizada a restituição dos valores pagos.
No cancelamento integral da compra dentro do prazo legal, o reembolso incluirá o valor dos produtos e do frete original.
Produto com defeito
Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp (43) 98422-2910, enviando fotografias que permitam identificar o problema.
Para roupas e acessórios considerados produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de até 90 dias após o recebimento. Em caso de defeito oculto, o prazo começa a ser contado a partir do momento em que o problema for identificado.
O produto será analisado e, sendo confirmado o defeito de fabricação, a Red Horse adotará as medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor. O frete relacionado à devolução e ao novo envio será de responsabilidade da Red Horse.
Não serão considerados defeitos de fabricação os danos causados por:
Uso inadequado;
Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
Desgaste natural;
Acidentes;
Alterações ou ajustes realizados na peça;
Armazenamento inadequado.
Produto diferente ou pedido incompleto
Caso você receba um produto diferente do comprado, uma numeração incorreta, uma peça avariada ou perceba a falta de algum item, entre em contato com nossa equipe assim que identificar a divergência.
Após a confirmação, a Red Horse providenciará a correção do pedido sem qualquer custo adicional para o cliente.
Restituição dos valores
A restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o pedido de estorno será encaminhado à administradora do cartão. O prazo para a visualização do crédito dependerá da operadora e da data de fechamento da fatura.
Pix: o valor será devolvido para uma conta de titularidade do comprador, após a confirmação dos dados necessários.
Outros meios de pagamento: a restituição seguirá os procedimentos da plataforma utilizada na compra.
Atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato:
WhatsApp: (43) 98422-2910
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.
Preciso fazer um cadastro para comprar?
Sim. Para acessar os produtos, preços e condições comerciais, é necessário cadastrar os dados da empresa. Após a liberação do cadastro, você poderá entrar na sua conta e realizar os pedidos.
Existe pedido mínimo?
Sim. O valor mínimo é no valor de R$1.600,00.
Quais são as formas de pagamento?
Os pedidos podem ser parcelados no boleto bancário:
Compras abaixo de R$ 6.000,00: parcelamento em até 4 vezes;
Compras a partir de R$ 6.000,00: parcelamento em até 5 vezes;
Compras a partir de R$15.000,00: parcelamento em até 6 vezes.
Pedidos com o pagamento à vista possuem 5% de desconto.
Para empresas com CNPJ ativo há menos de um ano ou que apresentem restrições cadastrais, o pagamento deverá ser realizado à vista ou parcelado no cartão de crédito, com incidência de juros. O valor total deverá estar devidamente pago e aprovado antes do envio da mercadoria.
A liberação do pedido estará sujeita à confirmação da forma de pagamento e às condições comerciais disponíveis para o cliente.
A Red Horse oferece frete grátis?
Sim. As condições são:
Paraná: frete grátis para pedidos com o valor mínimo de R$1.600,00;
Demais estados: frete grátis para compras a partir de R$ 4.300,00.
Nos pedidos abaixo de R$ 4.300,00 destinados aos demais estados, o frete será de responsabilidade do cliente.
Qual é o prazo para o envio do pedido?
Pedidos compostos somente por mercadorias à pronta entrega serão enviados em até 7 dias. Pedidos que contenham mercadorias em produção serão enviados em até 30 dias.
Esses prazos correspondem à preparação e ao despacho do pedido. Após o envio, deverá ser considerado também o prazo de transporte da Rodonaves, que varia conforme a cidade de destino.
Qual transportadora realiza as entregas?
Os pedidos são enviados pela transportadora Rodonaves.
Como posso rastrear meu pedido?
O rastreamento pode ser realizado pelo site oficial da Rodonaves.
Para consultar, informe o CNPJ cadastrado no pedido e o número da nota fiscal.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a cidade de destino, o volume do pedido e a operação da transportadora.
A contagem começa após a confirmação da forma de pagamento, faturamento e a liberação do pedido para envio.
Posso alterar o endereço depois de concluir a compra?
Entre em contato conosco imediatamente caso perceba algum erro. Após o faturamento e o despacho da mercadoria, não será possível alterar o endereço de entrega.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Caso precise alterar ou cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Se o pedido já estiver faturado, separado ou enviado, a alteração poderá não ser possível.
Como faço para trocar um produto?
A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo WhatsApp (43) 98422-2910.
A peça deverá estar sem sinais de uso ou lavagem, com as etiquetas e os acessórios originais. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
Quem paga o frete da troca?
A primeira troca terá o frete pago pela Red Horse, conforme as orientações de postagem fornecidas por nossa equipe.
Em uma segunda troca do mesmo pedido, os custos ficará sob responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito, avaria ou erro da Red Horse.
Posso devolver meu pedido?
Sim. Nas compras realizadas pelo site, a devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato com nossa equipe antes de enviar a mercadoria. Após o recebimento e a conferência dos produtos, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada.
O que fazer se a peça apresentar defeito?
Entre em contato pelo WhatsApp (43) 98422-2910 e envie fotografias que mostrem o problema.
Para roupas e acessórios considerados produtos duráveis, o prazo para comunicar defeitos aparentes ou de fácil constatação é de até 90 dias após o recebimento. O produto passará por uma análise antes da definição da solução.
O que fazer se o pedido chegar incompleto, avariado ou diferente da compra?
Confira os produtos assim que receber a mercadoria. Caso encontre qualquer divergência, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (43) 98422-2910, informando o número do pedido e enviando fotografias.
Os pedidos acompanham nota fiscal?
Sim. Todos os pedidos são faturados e enviados com nota fiscal.
Como falar com a Red Horse?
Nossa equipe está disponível pelo WhatsApp:
(43) 98422-2910 ou (43)99605-2742
Ou através dos e-mails:
redhorse.vendas@gmail.com
redhorse.contato@gmail.com
A Red Horse oferece diferentes condições de pagamento de acordo com o valor do pedido e a situação cadastral do cliente.
Pagamento à vista
Pedidos pagos à vista recebem 5% de desconto sobre o valor das mercadorias.
O pedido será liberado para faturamento e envio somente após a identificação e a confirmação do pagamento.
Parcelamento no boleto bancário
O parcelamento no boleto bancário seguirá as seguintes condições:
Pedidos abaixo de R$ 6.000,00: parcelamento em até 4 vezes;
Pedidos de R$ 6.000,00 a R$ 14.999,99: parcelamento em até 5 vezes;
Pedidos a partir de R$ 15.000,00: parcelamento em até 6 vezes.
A concessão do pagamento por boleto parcelado está sujeita à análise e à aprovação cadastral e financeira da empresa compradora.
CNPJ com menos de um ano ou com restrições
Para empresas com CNPJ ativo há menos de um ano ou que apresentem restrições cadastrais, o pagamento deverá ser realizado à vista ou parcelado no cartão de crédito, com incidência de juros.
Nessas situações, o valor total deverá estar devidamente pago e aprovado antes do envio da mercadoria.
Análise e liberação do pedido
A liberação do pedido estará sujeita à confirmação da forma de pagamento, à análise cadastral e às condições comerciais disponíveis para cada cliente.
A Red Horse poderá solicitar informações ou documentos complementares antes de aprovar o faturamento e o parcelamento.
Atenção aos pagamentos
Os representantes comerciais da Red Horse não estão autorizados a receber pagamentos, transferências, valores em espécie ou depósitos em nome da empresa.
Todos os pagamentos deverão ser realizados exclusivamente pelos meios oficiais fornecidos pela Red Horse. Antes de pagar, confira atentamente os dados do boleto, da conta ou do beneficiário.
Em caso de dúvida, não realize o pagamento e entre em contato diretamente com a Red Horse pelo WhatsApp (43) 98422-2910 ou e-mail redhorse.contato@gmail.com.